"우리 회사, 지금 이대로 괜찮은 걸까?" "홈페이지부터 다시 손봐야 하는 건 아닐까?"
안녕하세요. B2B 기업 전문 웹에이전시 그로스코드입니다.
"홈페이지를 새로 만들었는데, 매출에는 이렇다 할 변화가 없습니다." 상담을 하다 보면 이런 이야기를 정말 자주 듣습니다.
경기는 좀처럼 풀리지 않고, 업종을 가리지 않고 온라인 경쟁은 점점 치열해지고 있습니다. 이런 상황에서 매출까지 기대만큼 나오지 않는다면 불안해지는 게 당연하죠.
이제 홈페이지는 있으면 좋은 것이 아니라 사업의 기본 인프라가 되었습니다. 그런데 제작 비용을 들이고도 효과를 보지 못하는 기업이 그만큼 많습니다. 원인을 들여다보면 디자인이 조금 부족해서도, 콘텐츠 양이 적어서도 아닌 경우가 대부분인데요.
홈페이지는 고객을 설득하는 온라인 제안서입니다. 경쟁사와 확연히 다른 수준의 홈페이지를 갖추고 있다면, 고객은 이미 마음을 어느 정도 정한 상태에서 연락을 해옵니다.
실제로 그로스코드에 의뢰하시는 기업 상당수가 저희 홈페이지의 칼럼과 사례를 충분히 읽어보신 뒤 "여기라면 맡겨도 되겠다"는 판단으로 문의를 주십니다. 첫 통화부터 대화가 구체적으로 오가는 이유도 바로 그 때문이죠.
그로스코드는 기업 이미지 개선과 퍼널 구조 개편을 통해 실제 매출 상승을 이끌어낸 사례를 다수 보유하고 있습니다. 오늘은 그 경험을 바탕으로 회사 웹사이트 제작과 리뉴얼에서 성과를 가르는 핵심 포인트를 말씀드리겠습니다.
이미 홈페이지를 운영 중이시라면, 지금 방향이 제대로 맞는지 점검하는 기준으로도 활용하실 수 있습니다.
회사 웹사이트 제작, B2B 홈페이지 성과를 만드는 전략
🎨 1. 디자인 방향 설정
회사 웹사이트 제작이나 리뉴얼을 시작하면서 디자인 방향을 정하지 않은 채 출발하는 경우가 생각보다 많습니다. 디자인 방향은 업종 특성, 서비스 성격, 대표님이나 의사결정자의 취향까지 여러 변수가 맞물려 결정되는데요.
초기 콘셉트가 흐릿하면 프로젝트는 금세 엉뚱한 곳으로 흘러갑니다. 시안이 나올 때마다 수정이 반복되고, 일정은 밀리고, 소통 과정에서도 오해가 쌓이게 됩니다.
그래서 먼저 홈페이지를 만드는 목적과 기존 사이트의 문제점을 정리하고, 이를 기준으로 스타일과 톤앤매너를 잡아야 합니다. 예를 들면 이런 식입니다.
"디자인이 오래돼 보이고 요즘 흐름과 맞지 않는다."
"브랜드가 가진 가치가 제대로 전달되지 않는다."
"이미지 품질이 낮아 전체 완성도가 떨어져 보인다."
"첫 화면에서 시선을 붙잡는 힘이 약하다."
이 과정에서는 내부 의견뿐 아니라 실제 고객의 반응도 함께 모아보시길 권합니다. 영업 담당자가 미팅에서 자주 듣는 말, 거래처가 처음 사이트를 보고 남긴 반응 같은 것들이 의외로 정확한 힌트가 됩니다.
문제점과 개선 방향이 정리됐다면 참고할 만한 사이트를 모아보는 게 좋습니다. 이때 "이 사이트 괜찮다"에서 끝내지 말고 색감, 레이아웃, 폰트, 분위기 중 어떤 점이 마음에 드는지까지 적어두면 훨씬 효과적입니다.
레퍼런스가 구체적일수록 업체도 의뢰사가 원하는 방향을 정확히 읽어낼 수 있습니다. 견적 상담부터 실제 진행까지 소통이 한결 매끄러워지는 건 물론입니다.
콘셉트가 어느 정도 그려졌다면 이제 그 그림을 제대로 구현해줄 제작업체를 골라야 합니다. 가장 확실한 방법은 포트폴리오를 꼼꼼히 들여다보는 것입니다.
"원하는 스타일과 비슷한 작업물이 있는가?"
"포트폴리오 전반의 디자인 완성도는 어느 수준인가?"
"업체 자체 홈페이지는 얼마나 공들여 만들어져 있는가?"
특히 마지막 항목은 생각보다 많은 걸 알려주는데요. 자기 홈페이지조차 신경 쓰지 않는 업체가 의뢰사 홈페이지에 더 큰 정성을 쏟을 거라 기대하기는 어렵기 때문이죠.
실력 있는 업체라면 의뢰사가 요청한 것만 그대로 만드는 데서 멈추지 않습니다. 요구사항 너머의 더 나은 대안을 제시하고, 기대 이상의 결과물로 답할 수 있어야 하죠.
회사 웹사이트 제작에서 업체 선정이 그만큼 중요한 이유입니다.
✍️ 2. 콘텐츠 기획
디자인으로 좋은 첫인상을 남겼다면, 그다음은 콘텐츠로 고객을 설득할 차례입니다. 그런데 많은 기업이 "회사 소개, 서비스 소개, 연혁 정도면 충분하다"고 판단하십니다.
여기에 "원고는 저희가 다 준비해 드릴 테니 그대로 올려주세요"라고 요청하시는 경우도 많은데요. 문제는 고객이 알고 싶은 정보와 회사가 보여주고 싶은 정보가 다를 수 있다는 점입니다.
회사 입장에서는 설립 연도와 조직도가 중요해 보이지만, 처음 방문한 담당자는 "우리 같은 업종과 일해본 적이 있는지", "도입하면 무엇이 달라지는지"를 먼저 찾습니다. 기업 정보를 나열하기보다 방문자에게 필요한 정보를 앞에 배치해야 하는 이유입니다.
그런데 대부분의 제작업체는 회사 웹사이트 제작 시 "콘텐츠는 주시는 대로 올려드립니다" 방식으로 진행합니다. 마케팅이나 사업에 대한 이해 없이 기술적인 구현만 맡는 셈이죠.
콘텐츠 기획에 대한 조언 한마디 없이 진행하는 곳도 적지 않습니다. 이렇게 되면 겉모습만 조금 바뀔 뿐, 문의나 매출 같은 실제 성과에는 거의 변화가 없습니다.
잠재고객을 실제 고객으로 바꾸는 힘은 기업의 가치를 보여주는 콘텐츠 기획에서 나옵니다. 고객이 원하는 것과 기업이 달성하려는 목표, 이 둘의 교집합을 찾아 텍스트, 영상, 이미지로 풀어내야 합니다.
방문자가 원하는 정보를 먼저 보여주고, 자연스럽게 문의 전환으로 이어지는 흐름을 설계하는 것도 중요합니다. 아래 체크리스트로 현재 홈페이지를 한번 점검해보시길 권합니다.
UX(사용자 편의성)
"페이지 사이를 이동하기 편리한가?"
"원하는 정보를 헤매지 않고 찾을 수 있는가?"
"모바일에서도 글이 잘 읽히는 반응형 구조인가?"
"페이지 로딩 속도는 충분히 빠른가?"
"방문부터 문의까지 흐름을 끊는 요소는 없는가?"
콘텐츠(마케팅 요소)
"기업의 가치와 경쟁사 대비 차별점이 분명하게 드러나는가?"
"방문자 이탈률이 유독 높은 페이지는 어디인가?"
"홈페이지로 유입되는 트래픽은 어느 정도인가?"
"신뢰를 뒷받침할 근거는 충분한가?" (포트폴리오, 고객 후기, 언론 보도, 칼럼, 실적 수치, 인증서 등)
체크리스트를 보시면서 바로 답하기 어려운 항목이 많다면, 그만큼 홈페이지가 '감'으로 운영되고 있다는 뜻입니다. 유입과 이탈 데이터를 한 번만 들여다봐도 손봐야 할 곳이 선명하게 보이기 시작합니다.
하지만 현실적으로 이 모든 기획을 의뢰사 내부에서 해내기는 쉽지 않습니다. 특히 중소기업은 마케팅이나 기획을 전담하는 인력이 따로 없는 경우가 많기 때문입니다.
그래서 제작업체가 전문가의 시각으로 콘텐츠 기획을 함께 잡아주고 긴밀하게 협업하는 구조가 필요합니다. 기획 단계에서 인터뷰나 설문조사를 통해 우리 회사만의 강점과 고객이 반응할 포인트를 끌어내는 작업이 반드시 들어가야 하죠.
📌 정리하며
지금까지 회사 웹사이트 제작과 리뉴얼에서 결과를 가르는 두 가지, 디자인과 콘텐츠 기획에 대해 말씀드렸습니다. 디자인이 첫인상을 만든다면, 콘텐츠는 방문자를 고객으로 바꾸는 역할을 합니다.
다만 아무리 잘 만든 홈페이지라도 찾아오는 사람이 없다면 제 역할을 할 수 없습니다. 그래서 제작 단계부터 검색엔진 최적화(SEO)까지 함께 고려하셔야 하죠.
그로스코드는 디자인만 맡는 업체가 아니라 비즈니스 파트너로서 프로젝트에 참여합니다. 의뢰사와 깊이 소통하며 보기 좋은 홈페이지가 아닌, 실제 성과를 만드는 홈페이지를 구축하는 것이 저희가 가장 중요하게 생각하는 가치입니다.
그래서 그로스코드는 모든 의뢰를 받지는 않습니다. 의뢰사의 사업을 충분히 검토한 뒤 성공시킬 자신이 있고, 저희와 방향이 맞는 기업과 함께하고 있습니다. 사업을 깊이 이해하고 그 가치를 홈페이지에 담아내려면 그만큼의 시간과 집중이 필요하기 때문이죠.
여러 업체의 포트폴리오와 전문성을 꼼꼼히 비교해보시길 바랍니다. 충분히 검토하신 뒤에도 적합한 곳을 찾지 못하셨다면, 그때 공식 홈페이지를 통해 그로스코드에 문의 주셔도 좋습니다.
감사합니다.